Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE

1. Dreptul de retragere în 14 zile

Dacă sunteți consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contractul încheiat online, fără să precizați motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care dumneavoastră sau o persoană indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intră în posesia produselor.

Pentru comenzile cu mai multe produse livrate separat, termenul începe de la primirea ultimului produs. Dreptul de retragere se aplică persoanelor fizice care acționează în scopuri din afara activității profesionale.

2. Cum ne anunțați

Înainte de expirarea termenului de 14 zile, transmiteți o declarație neechivocă de retragere la:

Fitofarm Rogozan SRL
CUI: 50741418
Reg. Com.: J2024033037008
Adresă: str. Principală nr. 132, 557240 Slimnic, jud. Sibiu, România
E-mail: contact.fitofarm@gmail.com
Telefon: 0774941832

Puteți folosi formularul de retragere de la finalul acestei politici, dar utilizarea lui nu este obligatorie. Pentru o procesare mai rapidă, indicați numărul comenzii și produsele returnate.

3. Returnarea produselor

După ce ne comunicați retragerea, trimiteți produsele fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile la adresa:

Fitofarm Rogozan SRL
str. Principală nr. 132
557240 Slimnic, jud. Sibiu, România

Costul direct al returului este suportat de consumator, cu excepția cazului în care produsul este defect, deteriorat, greșit sau am convenit altfel. Nu trimiteți colete cu plata transportului la destinatar fără acordul nostru prealabil.

Sunteți responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora. Recomandăm ambalarea corespunzătoare și păstrarea dovezii de expediere.

4. Rambursarea

Vom rambursa sumele primite, inclusiv costul livrării standard inițiale, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați informat despre retragere. Nu rambursăm costurile suplimentare rezultate din alegerea unei livrări mai scumpe decât livrarea standard oferită.

Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la tranzacția inițială, dacă nu convenim expres altfel, fără comisioane suplimentare pentru consumator.

5. Produse exceptate de la retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014, inclusiv, după caz:
- produse realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar;
- produse susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid;
- produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate;
- alte situații exceptate expres de lege.

Excepțiile se aplică numai dacă produsul și situația concretă îndeplinesc condițiile legale. Produsele aflate la reducere beneficiază de aceleași drepturi legale, dacă nu se aplică o excepție prevăzută de lege.

6. Produse defecte, deteriorate sau livrate greșit

Verificați comanda la primire și contactați-ne cât mai curând la contact.fitofarm@gmail.com sau 0774941832 dacă produsul este defect, deteriorat ori diferit de cel comandat. Aceste situații se soluționează separat de retragerea fără motiv și nu limitează drepturile privind garanția legală de conformitate.

7. Schimburi

Pentru schimbarea unui produs, contactați-ne înainte de expediere. În funcție de stoc, putem conveni înlocuirea sau returnarea produsului și plasarea unei comenzi noi.

8. Formular-model de retragere

Către: Fitofarm Rogozan SRL, str. Principală nr. 132, 557240 Slimnic, jud. Sibiu, România, contact.fitofarm@gmail.com

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:
[denumirea produselor]

Numărul comenzii:
Data comenzii:
Data primirii:
Numele consumatorului:
Adresa consumatorului:
Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este transmis pe hârtie):
Data:

Această politică se completează cu drepturile consumatorilor prevăzute de OUG nr. 34/2014 și legislația aplicabilă privind conformitatea produselor.