Politica de expediere
LIVRARE ȘI PLATĂ
Ultima actualizare: 23 iulie 2026
1. Zona de livrare
Livrăm comenzile prin curier la adrese din România. Dacă pentru o anumită destinație este disponibilă o altă opțiune, aceasta și costul ei vor fi afișate la checkout înainte de trimiterea comenzii.
Ridicarea din magazin și livrarea locală nu sunt disponibile în prezent ca opțiuni de checkout.
2. Termenul estimat de livrare
Pentru livrările din România, termenul estimat afișat în magazin este de 1–2 zile lucrătoare. Termenul începe după confirmarea și procesarea comenzii și este orientativ.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală se procesează în următoarea zi lucrătoare. În perioade aglomerate, pentru produse cu disponibilitate limitată, adrese greu accesibile ori în situații independente de noi, livrarea poate dura mai mult. Vă vom informa dacă apare o întârziere semnificativă.
3. Costul transportului
Tarifele configurate pentru România sunt:
- 25 lei pentru colete cu greutatea totală de până la 5 kg;
- pentru coletele mai grele, costul este calculat în funcție de greutatea totală și este afișat la checkout înainte de plasarea comenzii; tarifele configurate sunt între 30 și 80 lei.
Greutatea și tariful final aplicabil comenzii sunt calculate automat în coș/checkout. Nu vom adăuga costuri de transport care nu au fost afișate și acceptate înainte de trimiterea comenzii.
4. Procesarea și expedierea
După plasarea comenzii primiți confirmarea la adresa de e-mail furnizată. Putem contacta clientul pentru clarificarea adresei, validarea comenzii ori confirmarea disponibilității.
Când comanda este predată curierului, informațiile de urmărire sunt transmise dacă serviciul de curierat le pune la dispoziție. Asigurați-vă că numele, adresa și telefonul sunt corecte și că destinatarul poate fi contactat.
5. Primirea coletului
La primire, verificați starea exterioară a coletului. Dacă observați deteriorări vizibile, semnalați curierului și contactați-ne cât mai repede la contact.fitofarm@gmail.com sau 0774941832.
Riscul de pierdere sau deteriorare trece la consumator când acesta sau persoana indicată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, conform legii.
6. Adresă greșită, livrare nereușită sau colet refuzat
Clientul este responsabil să furnizeze date corecte și complete. Dacă un colet nu poate fi livrat din cauza unei adrese greșite, a lipsei destinatarului ori este refuzat fără exercitarea drepturilor legale, putem solicita costurile rezonabile ale unei noi expedieri, comunicate în prealabil.
Această prevedere nu afectează dreptul legal de retragere și nici drepturile privind produsele defecte, deteriorate sau livrate greșit.
7. Metode de plată
La checkout sunt disponibile, în funcție de comandă și dispozitiv:
- plata online cu cardul prin Shopify Payments; sunt acceptate cardurile și portofelele digitale afișate în checkout, inclusiv Visa, Mastercard, American Express și Apple Pay;
- plata ramburs (Cash on Delivery), adică plata la livrare.
Metoda aleasă și suma totală sunt afișate înainte de trimiterea comenzii. Plățile online sunt procesate prin furnizori autorizați; magazinul nu stochează integral datele cardului.
Pentru plata ramburs, achitați curierului suma indicată în confirmarea comenzii, folosind mijloacele acceptate de curier.
8. Facturare
Factura se emite pe baza datelor furnizate la comandă. Verificați corectitudinea numelui/denumirii, adresei și, dacă este cazul, a datelor fiscale înainte de finalizarea comenzii.
9. Contact
Pentru întrebări despre livrare sau plată:
Fitofarm Rogozan SRL
CUI: 50741418
Reg. Com.: J2024033037008
str. Principală nr. 132, 557240 Slimnic, jud. Sibiu, România
E-mail: contact.fitofarm@gmail.com
Telefon: 0774941832
Program: luni–vineri, 08:00–17:00